Algemene verkoopvoorwaarden

Diese Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung der angebotenen Dienste, deren Einzelheiten in dieser Buchungsbestätigung angegeben sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Preises, der auf unserer Buchungsplattform verfügbar ist, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über das Internet über unsere Buchungsplattform getätigt werden.

Buchung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, die Ziel- und Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienste gelesen zu haben, und er hat die erforderlichen und / oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten, um seine Reservierung in Kenntnis der Fakten vornehmen zu können.Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere Verantwortung diesbezüglich nicht gesucht werden kann. Die Reservierung gilt als vom Kunden am Ende des Buchungsvorgangs akzeptiert.

Buchungsvorgang
Vom Kunden vorgenommene Buchungen werden über den entmaterialisierten Buchungsbeleg vorgenommen, der online auf unserer Buchungsplattform zur Verfügung steht. Die Reservierung gilt mit Erhalt des Buchungsformulars als abgeschlossen. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage abgefragten Angaben zu machen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Richtigkeit der übermittelten Informationen.Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Services umfasst der Buchungsprozess die Beschlagnahme der Kreditkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, eine Beratung und die Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und Verkaufsbedingungen des reservierten Preises vor der Bestätigung der Reservierung und schließlich der Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.

Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Buchungsplattform bestätigt die Reservierung des Kunden, indem er unverzüglich eine E-Mail sendet. Im Falle einer Online-Buchung fasst die Bestätigung des Eingangs der Reservierung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Dienstleistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen des ausgewählten Tarifs, die vom Kunden akzeptiert werden, sowie das Datum zusammen Reservierung, die Informationen zum Kundendienst sowie die Anschrift des Unternehmens des Verkäufers, an dem der Kunde seine Ansprüche geltend machen kann.

Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12 ° des Verbrauchergesetzes daran erinnert, dass er kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21 des Code de la Consommation hat. Verbrauch. Die Verkaufsbedingungen der gebuchten Rate enthalten die Stornierungsbedingungen und / oder Änderungen der Reservierung. Reservierungen mit Vorauszahlung unterliegen keinen Änderungen und / oder Stornierungen. Die im Voraus bezahlten Beträge, die die Anzahlung darstellen, können nicht erstattet werden. In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Preises dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung vorgenommen werden, deren Telefonnummer in der Buchungsbestätigung per E-Mail angegeben ist. Alle Buchungen sind nominativ und können weder kostenlos noch gegen Gebühr an einen Dritten übertragen werden.

Verbrauch des Dienstes
In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Bestimmungen kann der Kunde bei der Ankunft aufgefordert werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, veranlasst die Einrichtung, den Kunden aufzufordern, die Einrichtung ohne Entschädigung und / oder keine Erstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. Bei Betrieben mit internen Regelungen stimmt der Kunde zu, dass er diese Regeln einhält. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Geschäftsordnung durch den Kunden ist der Betrieb verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und / oder ohne Erstattung aus dem Betrieb aufzufordern, wenn eine Zahlung bereits erfolgt ist getan worden

Verantwortung
Die auf unserer Buchungsplattform dargestellten Fotos sind nicht vertraglich.Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der präsentierten Einrichtungen reproduzierten Fotos, grafischen Darstellungen und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, kann es zu Abweichungen zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Tag der Reservierung kommen. Verbrauch des Dienstes. Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder die mangelhafte Ausführung des Vorbehalts im Falle von höherer Gewalt aufgrund des Dritten, wegen des Kunden, insbesondere der Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, der Unmöglichkeit des Zugriffs auf das Internet haftbar gemacht werden Website, externes Eindringen, Computerviren oder bei Vorauszahlung, die nicht von der Bank des Beförderers genehmigt wurde. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Annullierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen diesen.

Beschwerden
Reklamationen, die sich auf die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erbringung der reservierten Dienstleistungen beziehen, sind uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Ausscheiden des Betriebes schriftlich mitzuteilen.

Preis
Die Preise für die Reservierung der Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in Höhe TTC im Geschäftsmotto der Einrichtung bestätigt und gelten nur für die auf der Reservierungsplattform angegebene Dauer. Wenn die Belastung der Unterkunft in einer anderen als der bei der Buchung bestätigten Währung erfolgt, gehen die Umtauschkosten zu Lasten des Kunden. Alle Buchungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in der Landeswährung des Betriebes zahlbar, sofern nicht vor Ort anders angegeben. Sofern auf der Buchungsplattform nichts anderes angegeben ist, sind zusätzliche Dienstleistungen nicht im Preis inbegriffen.Die auf der Seite mit den Tarifen angegebenen Steuern (lokale Steuern, Touristensteuern usw.) müssen direkt an die Einrichtung entrichtet werden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch zu den am Abrechnungsdatum angegebenen Preisen weitergegeben. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder gesetzlicher Steuern durch die zuständigen Behörden werden automatisch zu den am Abrechnungstag angegebenen Preisen berücksichtigt.

Zahlung
Der Kunde gibt seine Bankverbindung als Garantie für die Reservierung an, mit Ausnahme von Konditionen oder Sonderkonditionen, einer Kreditkarte oder einer privaten Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ...), je nach den Möglichkeiten, die die Buchungsplattform der Einrichtung bietet ) durch direktes Anzeigen in der dafür vorgesehenen Zone (sichere Eingabe durch SSL - Verschlüsselung) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern sowie das Gültigkeitsdatum (es wird angegeben, dass die verwendete Bankkarte am gültig sein muss) Nutzungszeitpunkt des Dienstes) und des visuellen Kryptogramms. Er muss sich bei der Einrichtung mit der Kreditkarte vorzeigen, die es ihm ermöglicht, die Reservierung zu garantieren. Die Zahlung wird während des Aufenthalts in der Einrichtung abgebucht, außer bei besonderen Bedingungen oder Tarifen, bei denen die Teil- oder Gesamtbelastung der Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.Bei Nichterscheinen (Buchung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer mit Kreditkarte garantierten Buchung berechnet der Betrieb dem Kunden den in seinen Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag pauschal. Die Unterkunft wählte elloha.com/stripe.com, um Online-Zahlungen mit Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Kreditkarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: Karte gestohlen, Karte gesperrt, Obergrenze erreicht, Fehler bei der Beschlagnahme ... Im Falle eines Problems muss der Kunde seiner Bank einerseits, der Niederlassung, näherkommen andererseits, um die Reservierung und die Zahlungsweise zu bestätigen. Bei einem Online-Vorauszahlungspreis wird der Vorauszahlungsbetrag, dh die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Institute können Rechnungen / Notizen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der von der Institution angegebenen Internetadresse verfügbar.

Respekt für die Privatsphäre
Der Kunde wird bei jeder Form der Erhebung personenbezogener Daten über die obligatorische oder fakultative Natur der Antworten durch das Vorhandensein eines Sterns informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen, elloha.com, seine Unternehmen, seine Partner, seine Anbieter (und insbesondere für Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern diese Kommunikation mit der Durchführung der auf elloha.com unter diesen Bedingungen und in Verbindung mit der Kundenschutz-Charta vorgeschriebenen Vorgänge vereinbar ist persönliche Daten. Insbesondere bei Online-Zahlungen muss die Bankverbindung des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com zur Ausführung des Reservierungsvertrages an die Bank der Einrichtung gesendet werden.Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher in fremden Ländern erfolgen kann, die keinen ausreichenden Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes haben. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Überweisung zu. Constellation SAS / Stripe.com hat sich als professioneller Anbieter gegenüber der Institution verpflichtet, alle Maßnahmen zur Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu ergreifen.

Beweisvereinbarung
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergesteuerten Register werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden in angemessenen Sicherheitsbedingungen gehalten und gelten als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung registriert ist.

Höhere Gewalt
Höhere Gewalt meint jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindlich ist und das den Kunden oder das Institut daran hindert, die vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Werden als Fälle höherer Gewalt oder zufälliger Fälle angesehen, die in der Regel von der französischen Rechtsprechung anerkannt werden. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei nicht haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien ausschließt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.

Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, ohne die zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen, die im Land des Wohnsitzes der Verbraucher anwendbar sind.

Gesamtheit
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs sowie der Beleg oder die Reservierungsanfrage drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. Keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen können in die vorliegenden allgemeinen Bedingungen integriert werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität der Gutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der Sonderbedingungen des reservierten Fahrpreises) und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsformular und den allgemeinen Bedingungen gelten ausschließlich die Bestimmungen des Reservierungsformulars für die betreffende Verpflichtung. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet können jederzeit vom Betrieb geändert und / oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet vom Betrieb online gestellt. Sobald es online veröffentlicht wird, gilt die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen über das Internet automatisch für alle Kunden.